Чат-боты и голосовые ассистенты

Клиент получает ответ за секунды в любое время суток — в том канале, который у него уже открыт. Бот отвечает по вашему ассортименту, а не общими фразами.

Результат

Что вы получите

Ответ за секунды

Круглосуточно, включая ночь, выходные и обеденный перерыв. Первый ответ почти всегда решает, чей это клиент.

Память диалога

Бот помнит, что клиент уже спросил и что выбрал, и не заставляет повторять.

Передача человеку

На сложном вопросе или в момент готовности купить разговор уходит менеджеру вместе со всей перепиской.

Голос на входящей линии

Ассистент на Yandex SpeechKit принимает звонок, уточняет запрос и создаёт заявку в CRM.

Процесс

Как мы это делаем

Сбор знаний

Забираем прайс, ассортимент, типичные вопросы и правила общения — всё, чем пользуется ваш менеджер.

Сценарий диалога

Прописываем, что бот отвечает, что уточняет и где обязан позвать человека.

Сборка и тест

Собираем бота, вы разговариваете с ним сами и говорите, что поправить.

Подключение каналов

Включаем в боевых каналах, подключаем CRM и уведомления менеджерам.

Кому подходит

Когда это нужно

Розница и общепит с заказами в сообщениях
Услуги с записью и консультацией до покупки
Продавцы на маркетплейсах и досках объявлений
Компании, где входящие теряются ночью и в выходные

В связке с

Работает вместе с

Автоматизация процессов Рутина, которая сегодня держится на людях, переносится в сценарии. Заявка приходит — и дальше…CRM и интеграции CRM полезна ровно настолько, насколько в неё попадают данные. Мы делаем так, чтобы туда…ИИ-агенты и базы знаний Обычная нейросеть отвечает «в среднем по интернету». Агент с базой знаний отвечает по вашим…

Двадцать минут, после которых понятно, что делать

Без презентаций и прайс-листов. Разбираем ваш поток обращений, показываем, где деньги теряются сегодня, и называем стоимость вслух.

Забронировать звонок